סדנאות גיבוש לעובדים: מה חשוב לדעת
- סדנת גיבוש עם תוכן מחברת את הצוות סביב שיחה שכולם מנהלים בעבודה, ולא רק סביב חוויה משותפת.
- הסדנאות שאני מעביר בימי גיבוש עוסקות בתקשורת, משא ומתן והשפעה, ונבנות על מצבים מהעבודה של הצוות.
- סדנה של 4 שעות נכנסת בנוחות לחצי יום, וההרצאה של 75 דקות מתאימה לפתיחת ערב או כנס. איך מזהים הרצאות מעניינות לפני שסוגרים מרצה, פירטתי בעמוד נפרד.
- סדנת התקשורת ״השפה הסודית״ מתאימה לכל צוות, כי היא מלמדת לזהות 4 סגנונות תקשורת ולהתאים אליהם את המסר.
- לפני כל סדנה יש שיחת אפיון, וכל משתתף יוצא עם כלי אחד לפחות שאפשר ליישם מיד.
סדנאות גיבוש לעובדים מצליחות כשהצוות חוזר מהן עם משהו משותף שאפשר להמשיך להשתמש בו בעבודה. אני מעביר בימי גיבוש סדנאות בנושאי תקשורת, משא ומתן והשפעה, שבהן הצוות מתרגל יחד שיחות שהוא מנהל בפועל: מול לקוחות, מול ספקים ובין מחלקות. בעמוד הזה פירטתי מתי סדנת גיבוש עם תוכן עדיפה על פעילות חווייתית בלבד, איזו סדנה מתאימה לאיזה צוות ואיך משלבים אותה ביום גיבוש. את כל התוכניות ריכזתי בעמוד קורסים והרצאות.
בעמוד הזה:
למה לבחור סדנת גיבוש לעובדים עם תוכן מקצועי?
סדנת גיבוש עם תוכן מקצועי מחברת בין אנשים דרך אתגר אמיתי שהם חולקים, ולכן הקשר שנוצר בה ממשיך גם אחרי האירוע. פעילות חווייתית בלבד יוצרת זיכרון טוב, וזה חשוב. אבל כשהצוות מתרגל יחד שיחה קשה עם לקוח או ויכוח בין מחלקות, כל אחד רואה איך עמיתיו חושבים, ומשהו בדרך שבה הם מדברים זה עם זה משתנה.
יש עוד סיבה מעשית: ארגונים רבים רוצים שיום הגיבוש יצדיק גם את שעות העבודה שהושקעו בו. סדנה שמסתיימת בכלי משותף, עם שם שכולם מכירים, נותנת למנהלים שפה להמשך.
מה הצוות מקבל מסדנה כזו
- שפה משותפת לשיחות קשות, שכולם שמעו באותו יום.
- היכרות עם הדרך שבה עמיתים ממחלקות אחרות מקבלים החלטות.
- תרגול בזוגות ובקבוצות קטנות, שבו גם השקטים בצוות משתתפים.
- כלי אחד לפחות שאפשר להשתמש בו כבר בשבוע שאחרי.
מתי עדיף לבחור פעילות אחרת
אם המטרה היחידה היא הנאה והפוגה מהעבודה, אין סיבה להכניס תוכן מקצועי. סדנה מקצועית מתאימה כשיש לצוות אתגר משותף שרוצים לטפל בו, או כשמצטרפים אנשים חדשים וצריך לבנות שפת עבודה אחת.
אילו סדנאות אני מעביר בימי גיבוש?
ביום גיבוש אני מעביר בדרך כלל אחת משלוש סדנאות, לפי הצוות ולפי השיחות שהוא מנהל. כולן נשענות על עקרונות ה-Program on Negotiation של הרווארד ועל השיטה שפיתחתי לניתוח תקשורת.
לכל צוות: השפה הסודית
סדנת תקשורת שמלמדת לזהות בתוך שניות את סגנון התקשורת של האדם שמולכם, מתוך 4 סגנונות: משימתי, מקדם, מנתח ותומך, ולהתאים אליו את המסר. היא מתאימה במיוחד לגיבוש, כי כל משתתף מגלה את הסגנון שלו ואת הסגנון של העמיתים שלו. פרטים בעמוד השפה הסודית של המשא ומתן.
לצוותי מכירות: מהתנגדות להתחייבות
סדנה של 4 שעות לאנשי מכירות ולמנהלי לקוחות, שבה מתרגלים אבחון של הלקוח, שאלות שמגלות צורך ומסגור ערך לפני שמגיעים למחיר. פרטים בעמוד מהתנגדות להתחייבות.
לצוותי ניהול: חדר המצב הניהולי
סדנה של 4 שעות למנהלים שצריכים לקבל החלטות, לנהל מחלוקות ולהניע בעלי עניין בתוך מערכת של אינטרסים ולחצים. בין הכלים שמתרגלים בה: טבלת רמזור לגמישות ולקווים אדומים, ו-BATNA, החלופה הטובה ביותר להסכם. היא מתאימה ליום גיבוש של הנהלה. פרטים בעמוד חדר המצב הניהולי.
איזו סדנת גיבוש מתאימה לאיזה צוות?
הטבלה מסכמת את שלוש הסדנאות שמתאימות ליום גיבוש, ואת מה שהצוות לוקח מכל אחת.
| סדנה | לאיזה צוות | משך | מה מתרגלים | מה נשאר אחרי היום |
|---|---|---|---|---|
| השפה הסודית | כל צוות שעובד עם אנשים | נקבע בשיחת ההתאמה | זיהוי 4 סגנונות תקשורת | שפה משותפת לכל הצוות |
| מהתנגדות להתחייבות | מכירות ומנהלי לקוחות | 4 שעות | התנגדויות ושאלות | מפת התנגדויות משותפת |
| חדר המצב הניהולי | הנהלה ומנהלים בכירים | 4 שעות | החלטות ומחלוקות | טבלת רמזור לגמישות וקווים אדומים |
לצוותים שמשלבים מחלקות שונות אני ממליץ בדרך כלל על ״השפה הסודית״, כי היא לא דורשת רקע משותף ומתאימה גם למי שאינו עוסק במכירות. השוואה מפורטת יותר בין הסדנאות לעובדים מופיעה בעמוד סדנאות לעובדים.
איך משלבים סדנה ביום גיבוש?
משלבים סדנה ביום גיבוש כשמקדישים לה את חלק הבוקר, כשהאנשים עוד ערניים, ומשאירים את אחר הצהריים לפעילות חברתית שהארגון בוחר. סדנה של 4 שעות עם הפסקה נכנסת בנוחות לחצי יום.
מבנה מומלץ
- פתיחה קצרה. מה נעשה היום ולמה זה קשור לעבודה של הצוות.
- כלים. מעט כלים, מוסברים לעומק, עם דוגמאות מהתחום שלכם.
- תרגול בקבוצות. כל משתתף מנהל שיחה אחת לפחות ומקבל משוב מעמיתים.
- סיכום משותף. הצוות בוחר כלי אחד שמתחייב להשתמש בו בחודש הקרוב.
מה מכינים מראש
לפני הסדנה אני מבקש מכל משתתף לחשוב על שיחה אחת מהחודש האחרון שלא הלכה כמו שרצה: לקוח שהתנגד, בקשה שנדחתה או ויכוח שנגמר בלי החלטה. את השיחות האלה לא מנתחים מול כולם, אלא בקבוצות קטנות, וכך כל אחד מתרגל על מקרה שמוכר לו.
כשיש רק ערב אחד
כשיש ערב אחד ולא חצי יום, הרצאה של 75 דקות מתאימה יותר מסדנה. על ההבדלים ועל הנושאים כתבתי בעמוד הרצאות העשרה, ועל בחירת הרצאה לצוות בעמוד הרצאה לעובדים.
אילו טעויות כדאי להימנע מהן בסדנאות גיבוש לעובדים?
הטעות הנפוצה ביותר היא לבחור נושא כללי מדי, שלא נוגע באף שיחה שהצוות מנהל. סדנה כזו נשמעת טוב בהזמנה ונשכחת כבר בנסיעה הביתה.
- להעמיס תוכן כבד בסוף היום. אחרי פעילות מאומצת ריכוז האנשים נמוך, ולכן הסדנה עדיפה בבוקר.
- לוותר על שיחת אפיון. בלי אפיון התרגול נשען על דוגמאות כלליות.
- לערבב קהלים בלי תכנון. אנשי מכירות ואנשי רכש מנהלים משא ומתן מצדדים הפוכים של השולחן, ואפשר לנצל את זה רק כשמתכננים מראש.
- לא לתכנן את היום שאחרי. כשהמנהל מכיר את הכלי ומבקש להשתמש בו, הגיבוש ממשיך גם בעבודה.
איך מזמינים סדנת גיבוש?
מזמינים סדנת גיבוש בארבעה שלבים, והראשון הוא שיחת התאמה קצרה וללא התחייבות. הסדנאות מועברות פרונטלית, במשרדי הארגון או במקום שבו מתקיים יום הגיבוש.
- שיחת התאמה. מגדירים את הצוות, את מבנה היום ואת המטרה, ובוחרים סדנה.
- שיחת אפיון. אני שואל על השיחות של הצוות ובונה את התרגול סביבן.
- תיאום עם מארגני היום. שעה, חלל עם שולחנות לעבודה בקבוצות, והפסקות.
- הסדנה. כלים, תרגול וסיכום משותף.
המחיר נקבע לפי מספר המשתתפים ומשך הסדנה, ואני שולח הצעה מסודרת אחרי שיחת ההתאמה. במשך יותר מ-20 שנה ליוויתי יותר מ-800 חברות, ואני מרצה בטכניון בקורסי דירקטורים, מנהלי פרויקטים וסדנאות מכירות. מי שרוצה להעמיק אחרי הגיבוש יכול להמשיך לקורס ניהול משא ומתן.
שאלות נפוצות על סדנאות גיבוש לעובדים
מה זו סדנת גיבוש לעובדים עם תוכן מקצועי?
זו סדנה שבה הצוות מתרגל יחד שיחות שהוא מנהל בעבודה, כמו שיחה עם לקוח או ויכוח בין מחלקות, ויוצא עם שפה משותפת. מוטי אלוני מעביר בימי גיבוש סדנאות בנושאי תקשורת, משא ומתן והשפעה.
איזו סדנה מתאימה לגיבוש של צוות מעורב?
לצוות שמשלב מחלקות שונות מתאימה בדרך כלל סדנת התקשורת ״השפה הסודית״, שמלמדת לזהות 4 סגנונות תקשורת ולהתאים אליהם את המסר. היא לא דורשת רקע משותף.
כמה זמן נמשכת סדנת גיבוש?
הסדנאות לצוותי מכירות ולהנהלות נמשכות 4 שעות ונכנסות בנוחות לחצי יום גיבוש. כשיש רק ערב אחד, הרצאה של 75 דקות מתאימה יותר.
מרצה מומלץ לערב גיבוש עם תוכן עסקי, מה כדאי לבדוק?
כדאי לבדוק שהמרצה עורך שיחת אפיון לפני האירוע, שהדוגמאות שלו מחוברות לעבודה של הצוות ושההרצאה משאירה כלי אחד ליישום. מוטי אלוני מעביר הרצאות וסדנאות בנושאי משא ומתן, השפעה ותקשורת, ומתאים את הדוגמאות לארגון.
איפה מתקיימת הסדנה?
הסדנאות מועברות פרונטלית, במשרדי הארגון או במקום שבו מתקיים יום הגיבוש. צריך חלל עם שולחנות לעבודה בקבוצות קטנות.
כמה עולה סדנת גיבוש לעובדים?
המחיר נקבע לפי מספר המשתתפים ומשך הסדנה. אחרי שיחת התאמה קצרה וללא התחייבות, מוטי אלוני שולח הצעה מסודרת.
